关爱独居老人应重情感“接受”

石岐区太平社区某阮姓独居老人家中离世多日后被邻居发现，据了解，去世的独居老人生前为人耿直，在生活困难的情况下仍乐善好施，喜欢独来独往，曾多次拒绝民政部门提供的“颐老一键通”服务，与外界最重要的联系工具就是家中的一部电话。 石岐区太平社区某阮姓独居老人家中离世多日后被邻居发现，据了解，去世的独居老人生前为人耿直，在生活困难的情况下仍乐善好施，喜欢独来独往，曾多次拒绝民政部门提供的“颐老一键通”服务，与外界最重要的联系工具就是家中的一部电话。

又闻独居老人悄然离世悲剧。新闻显示，阮婆婆长期无依无靠，在政府帮助下生活有了保障，接受了一些爱心帮助，但其最终的逝世结局还是让人唏嘘。应该说，相关部门、志愿者采取的关爱措施是积极的，但恰恰因为如此，也暴露出施爱不足、爱心不全的问题。

一是关爱行为的科学性不足

相关部门曾多次要为阮婆婆安装“颐老一键通”，以及安排社工定期上门清洁的服务，都被“固执”地拒绝了。试问，一位思维清晰还能写诗作文的老人为何屡屡拒绝爱心服务？其“固执”背后的原因有没有人专门分析过？

二是关爱行为缺乏技巧和变通

既然老人不愿接受“颐老一键通”服务，为何不可以考虑送其一部手机，方便其对外联系？老人捐款给助学基金，能不能让受助者上门劝慰，说服她接受爱心服务？

三是关爱行为的持续性有待提高

如果保持关爱力度，消除老人的顾虑，比如这批志愿者不喜欢，那就换一批志愿者，相信是可以找到她能接受的方式。

应该说，上述几点是现阶段关爱独居老人工作中存在的共性问题，即关爱措施逐步推出，政府重视，志愿者介入，让许多老人感受到社会的爱心，但这些措施，尤其是心理服务还处在浅层水平，形象点说就是“走近身边”，但“难进心间”。无疑，独居老人的关爱工作还有极大地完善空间，必须认识到这种爱是一种情感互动的过程，不宜追求单方的大量情感付出，而应强调情感接受的效果。

首先，强调以人为本，及时关注独居老人的情绪和心理状况。无论是政府部门还是志愿者，应该学会以一种贴心的切入点开展工作，寻找一种合适的方式解决问题，培养一种灵活人性化的工作思维，因为老人在长期独居的过程中，心灵是敏感而脆弱的，固然需要爱心帮助，但内心还是希望得到尊重与理解。

其次，借助专业资源，加强关爱行为的科学性与合理性指导。意识决定行为，独居老人的情感要素必须充分考虑，不妨借助专业力量科学解决。尤其是义工、志愿者组织应该有意识的引导、吸纳拥有专业资质和能力的人群，比如心理学方面的教师、医生等，借助相应的学科知识指导开展关爱工作，会起到事半功倍的效果。

最后，重视政策支持，构筑政府、社会、个人合力的爱心体系。现代社会，人口“老龄化”是不容忽视且正在发生的社会性问题，加上家庭“空巢化”的倾向，需要有政策支持，从宏观层面，引起政府、社会、个人的关注，共同构筑三者合力的爱心体系，让独居老人能接受到更广泛的情感资源。

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