老人银行如厕何时不忐忑

在哈尔滨银行、浦发银行，记者的如厕要求没有被拒绝。在位于友谊路的内蒙古银行，记者提出想使用卫生间时，工作人员麻利地做了指引，这是记者如厕最顺利的一家。 老人到银行办理业务往往需要排队等候很长时间，如厕成了老人的难题。日前，读者刘丽霞女士讲述了自己的遭遇。

当日，刘女士和女儿在哈尔滨市建设银行迎宾分理处存款，排队期间突然想去厕所，老人找银行保安询问，保安说厕所不能对外。可是这附近根本没公共厕所或大型商场，老人很着急，双方差点吵起来。最后来了个穿西装的银行人员，才让老人到二楼用厕所。刘女士为这事很伤心，她说：“我们去给银行存钱，态度还这么不好。”

刘女士遇到的情况到底是个案，还是普遍现象？银行到底应该不应该让老人用厕所？带着这些问题记者走访了哈市的一些银行。

在果戈里大街上的招商银行，记者询问是否可以使用卫生间，保安做了一个往里走的手势，记者按指引来到贵宾区询问厕所在哪里，工作人员说，出去到二楼。记者又返回问保安，保安说贵宾区就有厕所，那你就上二楼吧。记者到二楼顺利找到厕所。在位于花园街的建设银行和埃德蒙顿路的龙江银行，记者的如厕要求都遭到了拒绝，工作人员均表示厕所不对外，并建议记者到旁边或马路对面的商场找厕所。

在哈尔滨银行、浦发银行，记者的如厕要求没有被拒绝。在位于友谊路的内蒙古银行，记者提出想使用卫生间时，工作人员麻利地做了指引，这是记者如厕最顺利的一家。记者随后采访了该行的刘继东经理，他说银行是否设立卫生间是每家银行自己规定的。我们银行的卫生间是对外开往的。老人来办理业务我们也可以为老人提供一对一的服务。

记者随后就银行如厕问题询问了哈尔滨市消费者协会。消协的工作人员称，不仅是银行，任何公共场所是否设立卫生间，卫生间如何使用，消协都无权过问。

采访中记者发现，银行的卫生间设置都不是一眼就能看到的，更鲜有标牌指引。很多老人表示，在银行如果想上厕所，免不了要向工作人员询问，得看人脸色，忐忑不安，更害怕被拒绝。因此老人一般都不在银行如厕，一旦张口确实是很着急。

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