儿女来电质量低 四成老人不开心

“很多儿女内心是希望与老人多交流的，只是不会沟通，找不到表达的方式。因为子女平时电话少，质量不高，即说不到老人心里去，造成四成以上的老人寂寞不开心。” “很多儿女内心是希望与老人多交流的，只是不会沟通，找不到表达的方式。因为子女平时电话少，质量不高，即说不到老人心里去，造成四成以上的老人寂寞不开心。”日前，沈阳市29岁的志愿者张强说。

张强和14名志愿者将义务服务于沈阳太原街街道联营社区的两名八旬空巢老人，直到他们生命的终点，其服务内容之一就是每隔一天与老人电话沟通一次。

每天给老人打一次电话，强有过5年的老人服务方面的经验，他所在公司是一家老年人服务机构。公司有30多名志愿者，平时也到一些敬老院做义工。“我们感觉服务群体针对性不强，有点走形式，所以和联营社区研究，专门针对个体进行长时间的义务服务。”具体要做到：每隔一天与老人电话沟通一次；每周登一次门；每月一次安全隐患排查；每年为老人过生日；为老人建一份医疗档案；为老人提供法律援助等。对于每隔一天与老人电话沟通一次，张强认为十分重要，并将首批服务的15名志愿者排班。

儿女电话说不到老人心里，“我在平时与老人的接触发现，四成以上的老人并不开心，尽管儿女差不多每周都会打电话，但就是质量不高，说不到老人心里去。”张强说，一些老人春节还没过完就急忙打来电话问我们啥时上班，称太寂寞。张强说，这不是说儿女不孝顺，而是沟通的问题。比如过端午节有网友好想给父母打电话，可是又不好意思打，就写到心里祝福他们节日快乐。其实这就是一种心理抗拒，总认为打与不打是无关紧要的，没有事就不联系，就算联系了又不知道说什么好。久而久之，亲情的重要性在他们的心里渐渐稀释。

张强介绍，儿女打电话多是问答式，问的最多的是，“身体怎样”、“钱够花吗”、“家里缺啥”等，三言两语就收线。让渴盼电话的父母心里空落落的得不到安慰。老人常常嘴里说着“不用担心我，你们工作最重要”，可转过脸就开始偷偷抹眼泪，有时把电视机开得声音很大，好像家里还很热闹似的。

多唠老人感兴趣的话题，张强建议，儿女给老人打电话应该多从老人的兴趣出发。“我们了解到即将服务的这两位老人都爱好京剧，我与他们通电话，事先准备了一个京剧段子，我会唱给老人听。”张强说，不要总问老人“家里是否缺钱”这样的话，老人的自尊心都很强，应该多在精神上关心。

联营社区工作人员表示，此次活动也是一项尝试，希望志愿者能真正坚持下去，社区还有很多空巢老人。“不过，儿女的关心和牵挂才是安慰空巢老人最好的‘心灵鸡汤’”。“很多儿女内心是希望与老人多交流的，只是不会沟通，找不到表达的方式。因为子女平时电话少，质量不高，即说不到老人心里去，造成四成以上的老人寂寞不开心。”日前，沈阳市29岁的志愿者张强说。

张强和14名志愿者将义务服务于沈阳太原街街道联营社区的两名八旬空巢老人，直到他们生命的终点，其服务内容之一就是每隔一天与老人电话沟通一次。

每天给老人打一次电话，张强有过5年的老人服务方面的经验，他所在公司是一家老年人服务机构。公司有30多名志愿者，平时也到一些敬老院做义工。“我们感觉服务群体针对性不强，有点走形式，所以和联营社区研究，专门针对个体进行长时间的义务服务。”具体要做到：每隔一天与老人电话沟通一次；每周登一次门；每月一次安全隐患排查；每年为老人过生日；为老人建一份医疗档案；为老人提供法律援助等。对于每隔一天与老人电话沟通一次，张强认为十分重要，并将首批服务的15名志愿者排班。

儿女电话说不到老人心里，“我在平时与老人的接触发现，四成以上的老人并不开心，尽管儿女差不多每周都会打电话，但就是质量不高，说不到老人心里去。”张强说，一些老人春节还没过完就急忙打来电话问我们啥时上班，称太寂寞。

张强说，这不是说儿女不孝顺，而是沟通的问题。比如过端午节有网友好想给父母打电话，可是又不好意思打，就写到心里祝福他们节日快乐。其实这就是一种心理抗拒，总认为打与不打是无关紧要的，没有事就不联系，就算联系了又不知道说什么好。久而久之，亲情的重要性在他们的心里渐渐稀释。

张强介绍，儿女打电话多是问答式，问的最多的是，“身体怎样”、“钱够花吗”、“家里缺啥”等，三言两语就收线。让渴盼电话的父母心里空落落的得不到安慰。老人常常嘴里说着“不用担心我，你们工作最重要”，可转过脸就开始偷偷抹眼泪，有时把电视机开得声音很大，好像家里还很热闹似的。

多唠老人感兴趣的话题张强建议，儿女给老人打电话应该多从老人的兴趣出发。“我们了解到即将服务的这两位老人都爱好京剧，我与他们通电话，事先准备了一个京剧段子，我会唱给老人听。”张强说，不要总问老人“家里是否缺钱”这样的话，老人的自尊心都很强，应该多在精神上关心。

联营社区工作人员表示，此次活动也是一项尝试，希望志愿者能真正坚持下去，社区还有很多空巢老人。“不过，儿女的关心和牵挂才是安慰空巢老人最好的心灵鸡汤”。

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